Jaké jsou některé webové založené na znalostech na bázi řešení?

hlasů
12

Použil jsem WordPress blog a Screwturn Wiki (na dvou samostatných pracovních míst) pro uložení soukromého, specifickou pro společnost KB info, ale já jsem hledal něco, který byl vytvořen, aby znalostní báze. Konkrétně bych si přál, aby:

  • Free / nízkonákladová
  • Jednoduchá metoda pro uživatele se přihlásit do KB (nebo jen úseky) získat aktualizace
  • Schopnost dělat strana změny verzování / audit
  • Omezit přístup k určité stránky pro některé uživatele
  • Velmi jednoduchý způsob účtování / editace článků
  • Velmi jednoduchý způsob přidávání obrázků k článkům
  • Výborné (rychlé, přesné) hledání schopnosti
  • Schopnost rychlosti a komentář k článkům

Líbilo se mi s použitím blog Wordpress, protože to mi umožnilo použít Live Writer přidat / Editovat články a obrázky, ale neměla strana verzí (to jsem viděl).

Líbí se mi použití Screwturn wiki, protože to je schopnost sledovat verze článcích, a líbí se mi, že je to čistý vzhled, ale některé netechnické lidi odmítají na vstupu a editaci.

Položena 05/08/2008 v 19:07
zdroj uživatelem
V jiných jazycích...                            


6 odpovědí

hlasů
10

Druhá I Lukův odpověď.

Mohu doporučit Confluence a tady je důvod, proč: I důkladně testovány řadu řešení založených obchodních a bez Wiki. Ani jeden je vítěz ze všech hledisek, včetně soutoku. Dovolte mi, abych se snaží, aby se váš úkol o něco kratší shrnutím toho, co jsem se naučil, že je bolest a to, co je důležité:

  • WYSIWYG je většina z nich má funkci pro podnikání. Wiki bez ní, přeskočit
  • Říkat, že ve skutečnosti, WYSIWYG nefunguje dokonale. Jedná se spíše o funkci, kterou je třeba mít na dostat příležitostní uživatelé neměli bát netvora, a začít používat. Ale ty a každý, kdo chce vážně vytvářet obsah, bude velmi rychle zvyknout na značkování wiki. Je rychlejší a spolehlivější.
  • Budete potřebovat dobré oprávnění ovládacích prvků (kdo může vidět, upravovat etc‘stránku). soutok má dobře, ale mám své stížnosti (na složité se zde dal)
  • Budete chtít dobré exportní funkci. Nejvíce vám jednu stránku „PDF“ export, ale budete potřebovat mnohem více. Například řekněme, že máte dotazy, které chcete exportovat celý FAQ právo? Bude to fungovat?
  • Makra: Chcete komunity vytvářet makra. Ptali jste se například o možnost ohodnotit stránek, zde je odkaz na makro pro Confluence, která vám umožní dělat
  • Struktura: Chcete-li být schopni říci, že stránka je dítě na jinou stránku, a moci procházet data. Wikipedia model z opuštěných stránek bez sturcture nebude pracovat v podniku. (Myslím FAQ, chcete mít hierarchii ne?)
  • Schopnost snadno atašé snímek, který chcete být zakotveny v těle stránky / článku. V soutoku, musíte nahrát obrázek a pak jej vložit, může to být o něco lepší (CTR + V), ale myslím, že to je snadné pro 80% uživatelů.

Na konci dne, si uvědomit, že Wiki bude mít smysl pro vás čím flexibilnější je. Je třeba, aby byl „blank“ plátno, a vaše představivost je pak použit k „budovat“ aplikace. V Confluence, našel jsem 3 různé „best practices“, jak vytvořit dotazy. To znamená, že mohou realizovat mnoho věcí.

Některé příklady (I používat svůj Wiki pro)

  • FAQ: jakákoliv chyba je zaznamenána problém. Použitý PS a Eng. zkrácení doby interní podpora dramaticky
  • Stav dráha účtu: implemetned I sofistikované „palubní desku“, který můžete vidět na první pohled, které zákazník v jakém stavu, verze softwaru, který mají, který ve společnosti ‚vlastní“ custoemr etc‘vidět
  • Výrobek: veškerá dokumentace, návod k instalaci, „co je nového“ etc
  • Technickou dokumentaci, struktura DB a jaké tabulky znamenají
  • HR: seznam kontaktů, úložiště dokumentů

My runner up (před 15 měsíců) byla volná Deki_Wiki , čas vypršel, takže nevím, jestli by to bylo pořád můj běžec nahoru.

Hodně štěstí!

Odpovězeno 05/08/2008 v 20:09
zdroj uživatelem

hlasů
3

Také jsem vyšetřoval wiki software pro použití jako KB, ale je složité najít něco, co je snadno použitelný pro netechnické lidi. Existuje mnoho wiki, které se snaží poskytovat WYSIWYG editaci, ale většina softwaru Zjistil jsem, vytváří ošklivé neefektivní HTML značky z editoru WYSIWYG.

Jedna výrazná výjimka k tomuto je Confluence , který generuje syntaxe wiki z WYSIWYG editoru. To ještě není dokonalý (ukaž mi WYSIWYG editor, který je), ale je to docela dobrý kompromis mezi udržovacím jednoduchou syntaxi wiki pro ty, kteří to líbí a umožňuje netechnickým uživatelům, aby přispěly obsah. Jediným problémem je, že Confluence není zadarmo ($ 1,200 uživatele 25 licencí).

Edit: Také jsem se snažil DekiWiki a zatímco UI je hezké, že se nezdá být zcela ukončen (trpí strašně ze špatného WYSIWYG výstupní onemocnění výše uvedené). Rovněž se zdá, jako by chybí směr, protože tam je tak mnoho různých způsobů, jak provést stejný úkol.

Odpovězeno 05/08/2008 v 19:45
zdroj uživatelem

hlasů
2

Cerberus - je to spíš plná Help Desk / systém sledování vybavený Problém ale má krásný řešení KB zabudovaný To může být zdarma, ale oni přece mají nákladů verzi s nízkou mzdou, která je také velmi dobrá..

Odpovězeno 05/08/2008 v 19:12
zdroj uživatelem

hlasů
1

Osobně používám MediaWiki pro tento účel. Vyzkoušel jsem celou řadu dalších bezplatných i placených wiki (včetně Confluence ) a byly vždy dojem MediaWiki jednoduchost a snadnost použití.

Mám MediaWiki nainstalovány na flash disk (pomocí XAMPP z PortableApps ), které používám převážně jako osobní vědomostní základny / code úryvku úložiště. Můžu vzít s sebou kamkoli jdu, a zobrazit / editovat to z jakéhokoliv počítače Já používám.

Odpovězeno 06/08/2008 v 06:49
zdroj uživatelem

hlasů
1

Myslím, že Drupal je velmi pravděpodobné volbou. To má mnoho vestavěnou podporu pro informační zachycení book typu.

A tam je bohatá sbírka uživatelských generované moduly, které můžete použít k rozšíření funkcí.

Myslím, že to má téměř všechny funkce, které žádají o vybalení z krabice.
Drupal CMS Výhody

Odpovězeno 05/08/2008 v 19:31
zdroj uživatelem

hlasů
0

Byli jsme s použitím kombinace

  • TWiki
  • OpenGrok pro codebase
  • usenet
  • Systém založený LotusNotes

Tak dlouho, jak je Google Search Appliance poukázal na tyto věci, myslím, že je to v pořádku, aby některé nebo mnoho verzí tak dlouho, jak je lidé používají

Odpovězeno 25/08/2008 v 23:00
zdroj uživatelem

Cookies help us deliver our services. By using our services, you agree to our use of cookies. Learn more